Jesteśmy firmą Hebe, częścią międzynarodowej grupy Jeronimo Martins. Grupą ludzi, którzy rozwijają branżę kosmetyczną w Polsce i w Europie. Jesteśmy jednym z liderów rynku i nieustannie wyznaczamy nowe kierunki rozwoju dla naszych sklepów oraz w świecie cyfrowym.
Jesteśmy dumni z sukcesów, jakie osiągnęliśmy w ciągu ostatnich 10 lat, ale nie zamierzamy na tym poprzestać i chcemy osiągnąć jeszcze więcej. Tworzymy zgrany zespół, który zawsze może na siebie liczyć. Łączy nas pasja do piękna i branży, w której działamy.
Stawiamy na awanse wewnętrzne. Ambitne cele, nowoczesne technologie i ekspansja międzynarodowa stwarzają członkom naszego zespołu szanse na szybki rozwój kariery.
Polegamy na sobie i działamy zespołowo. Każdego dnia podnosimy poprzeczkę. Wierzymy w robienie tego, co należy.
U nas możesz być kimkolwiek chcesz, kochaj kogo chcesz, wyznawaj jaką religię chcesz. Dla nas liczy się właśnie Ty!
Nie stoimy w miejscu. Szukamy rozwiązań i pozwalamy sobie na popełnianie błędów.
Wierzymy, że prawdziwe piękno wynika z postaw i wartości. Pragniemy być firmą, która w trosce o zdrowie i piękno wychodzi naprzeciw potrzebom klientów, pomagając im stać się jeszcze piękniejszymi, szczęśliwszymi i bardziej pewnymi siebie.
W Hebe każdy klient znajduje się w centrum naszej strategii. Oferujemy najlepszy wybór produktów dla zdrowia i urody, niskie ceny i atrakcyjne promocje, a także wysoki standard usług.
Przyjemność z zakupów wkracza na nowy, funkcjonalny poziom dzięki wyjątkowej przestrzeni oraz spójnej komunikacji, która buduje emocjonalną więź z marką.
Zespół specjalistów, których pasją jest piękno i uroda, każdego dnia dąży do wprowadzania innowacyjnych rozwiązań i osiągania coraz lepszych wyników.
Pierwszy sklep Hebe został otwarty przy Alejach Jerozlimskich
w Warszawie, 24 maja 2011 roku. Stworzenie i uruchomienie nowej sieci detalicznej nie było łatwym zadaniem. Wymagało kluczowych umiejętności organizacyjnych, sprawności i kreatywności.
Od samego początku grupa zadaniowa, złożona z specjalistów z branży, realizowała projekt, mając jasno określony cel – stworzenie nowej historii handlu detalicznego w branży medycznej
i piękna.
Po otwarciu pierwszego sklepu Hebe uruchomiliśmy program lojalnościowy pod nazwą „Karta Hebe”, oferujący naszym stałym klientom zachęty i spersonalizowane doświadczenia zakupowe. W ciągu roku program przyciągnął już milion członków.
„Karta Hebe” była również jednym z nielicznych programów lojalnościowych w Polsce, który oferował spersonalizowane i ukierunkowane działania komunikacyjne oraz rekomendacje produktowe dostosowane do różnorodnych oczekiwań naszych klientów.
Unikalna koncepcja, nowa wizja zdrowia i urody, skupiona na najnowszych trendach i ekskluzywnych markach, mająca na celu zapewnienie klientom jak największej satysfakcji.
Koncepcja Hebe 3.0 została opracowana w celu umocnienia naszej wyjątkowej pozycji na rynku. Oferuje ona klientom inne podejście do zdrowia i urody poprzez wprowadzenie nowego asortymentu i układu sklepu, a także licznych innowacji mających na celu poprawę wrażeń klientów podczas zakupów.
Dzięki Kaizen znaleźliśmy nowe i oryginalne sposoby na usprawnienie funkcjonowania naszej firmy przy zaangażowaniu wszystkich zespołów Hebe.
Nadal stosujemy metodę Kaizen w zarządzaniu firmą, aby zwiększać wydajność naszych sklepów i skupiać się na zadowoleniu klientów. Filozofia Kaizen znalazła zastosowanie w organizacji logistyki oraz w różnych działach w siedzibie głównej firmy Hebe.
Marki Hebe stanowią ważny element naszej oferty; spełniając najwyższe standardy jakości, wzmacniają pozycję sklepów Hebe jako miejsca zakupu produktów kosmetycznych, a w dłuższej perspektywie budują świadomość i lojalność klientów.
Marki Hebe przez lata przyczyniały się do umacniania pozycji firmy Hebe jako silnego gracza w branży kosmetycznej dzięki bardzo udanej linii produktów. W ten sposób zdobyliśmy zaufanie i wiarygodność, które przełożyły się na rozgłos wśród influencerów i zadowolonych klientów.
Przestronny sklep, nowoczesna technologia, imponujący wybór marek, a także liczne stanowiska do makijażu i testowania produktów. To nowa koncepcja handlowa opracowana przez firmę Hebe.
Flagowy sklep w Wroclavii należy do najlepszych w naszej sieci. Został doceniony przez klientów i specjalistów z branży podczas kongresu Rynku FMCG, gdzie otrzymał nagrodę „Drogeria Roku 2019” w kategorii drogerii wielkopowierzchniowych.
W czerwcu 2019 roku uruchomiliśmy nową platformę komunikacyjną „Matka i córka”, której celem jest nie tylko wzmocnienie emocjonalnej więzi z marką Hebe poprzez lepsze zrozumienie i uwzględnienie marki w kontekście zakupów, ale także zwiększenie jej rozpoznawalności wśród potencjalnych nowych klientów.
Komunikacja została dostosowana do mediów cyfrowych, łącząc w sobie więcej rzeczywistych sytuacji, emocji i humoru oraz przedstawiając Hebe jako sprzymierzeńca i doradcę każdej kobiety w jej podróży do świata piękna.
Uruchomienie naszej witryny e-commerce oznacza również początek transformacji wielokanałowej. Jest to niezbędna zmiana w obliczu nowych oczekiwań konsumentów, ale także ogromna szansa dla Hebe.
Serwis Hebe online zyskał uznanie klientów i ekspertów branżowych, wygrywając w Polsce kilka prestiżowych konkursów. W ten sposób zwiększamy poziom satysfakcji i zaangażowanie naszych klientów.
Doskonałe wrażenia klientów podczas zakupów są priorytetem dla Hebe. Sieć sklepów Hebe jest obecnie w pełni zintegrowana z naszą wizją cyfrową. Dzięki temu wzmocniliśmy wrażenia klientów związane z zakupami, poszerzyliśmy opcje dostawy i otworzyliśmy drzwi do cyfrowego świata Hebe za pomocą własnych aplikacji.
Obecnie w witrynach naszych sklepów można spotkać ekrany wykorzystujące nośniki cyfrowe, a wewnątrz – nowoczesne kasy samoobsługowe, które obsługują większość naszych transakcji.
Nowoczesna, wygodna i elegancka, zaprojektowana zgodnie z najwyższymi standardami technicznymi i środowiskowymi – tak prezentuje się nowa przestrzeń dla naszej organizacji i zespołów Hebe.
Nowe biuro doskonale odzwierciedla to, co charakteryzuje naszą organizację – nowoczesność, piękno i elegancję. Mając na uwadze wygodę, postawiliśmy na jasne i naturalne kolory, dużo roślin oraz ergonomiczne meble.
Dzięki zaangażowaniu wszystkich zespołów Hebe nie tylko Polki mogą dziś korzystać z bogatej oferty naszego sklepu internetowego. Dostosowaliśmy infrastrukturę systemu, ceny, opisy oraz metody dostaw i zwrotów do indywidualnych potrzeb każdego rynku w Europie Zachodniej i Środkowej.
Dzisiaj Hebe to firma o międzynarodowym zasięgu, która realizuje swoją misję nie tylko na terenie Polski.
W grudniu 2023 roku otworzyliśmy pierwsze sklepy stacjonarne poza granicami Polski. Unikalna koncepcja naszych sklepów została dostosowana do lokalnych wymagań i spotkała się z entuzjastycznym przyjęciem klientów robiących zakupy w centrach handlowych w czeskiej Pradze.
